A NBR 5462 é a norma brasileira da ABNT que define a terminologia de confiabilidade e mantenabilidade: o que significam falha, pane, defeito, confiabilidade, mantenabilidade, disponibilidade e os tipos de manutenção. A edição em uso é a de 1994, baseada no vocabulário internacional da IEC, e segue vigente.
Ela não diz como fazer manutenção nem estabelece frequências. Funciona como dicionário comum, útil quando um contrato, uma auditoria ou um procedimento interno precisa dizer exatamente o que entra na conta de falha ou de disponibilidade.
Quais termos da NBR 5462 mais afetam o dia a dia?
| Termo | Ideia central (paráfrase) | Impacto prático |
|---|---|---|
| Defeito | Desvio de uma característica do item em relação aos requisitos; pode não afetar a função | OS de defeito não deveria contar como falha no MTBF |
| Falha | Término da capacidade do item de desempenhar a função requerida | É o evento que entra no MTBF e na taxa de falhas |
| Pane | Estado de incapacidade de desempenhar a função, excluídas paradas planejadas e falta de recursos externos | Separa a quebra da parada por falta de energia ou de matéria-prima |
| Manutenção controlada | Manutenção apoiada em análise e supervisão sistemática para reduzir preventiva e corretiva | É o termo da norma para o que o mercado chama de preditiva |
| Manutenção programada | Feita de acordo com um programa preestabelecido | Uma corretiva pode ser programada, se o defeito foi detectado antes |
Um exemplo de como isso muda um indicador: numa linha de envase de bebidas, a esteira de garrafas teve nove ocorrências no mês. Três foram paradas por falha do motorredutor, duas foram paradas por falta de energia da concessionária e quatro foram OS de defeito (guia desalinhada) atendidas sem parar a linha. Pela terminologia da norma, só as três primeiras são falhas da esteira. Contar as nove derruba o MTBF a um terço e manda a equipe investigar o problema errado.
O erro mais comum
Citar a NBR 5462 como se ela exigisse algo, por exemplo um plano de preventiva ou um nível mínimo de disponibilidade. Ela é uma norma de terminologia. O uso certo é outro: escrever um glossário interno de uma página, baseado nela, com as definições que entram nos indicadores, e configurar os tipos de OS para respeitar essas definições. Para citar em documento formal, use a redação exata da norma.
Termos relacionados
