Evidência de execução é o conjunto de registros que comprova que um serviço foi feito: quem executou, quando começou e terminou, em qual equipamento ou local, como foi feito e com qual resultado. Na manutenção, ela transforma “o técnico disse que fez” em algo que pode ser mostrado a um auditor, a um cliente ou ao próprio gestor meses depois.
O que conta como evidência
- Identificação do executor (nome, matrícula, login).
- Data e hora de início e fim, registradas no momento.
- Identificação do ativo, de preferência confirmada no local, por exemplo lendo uma etiqueta ou QR Code.
- Checklist preenchido com valores medidos, e não apenas “OK”.
- Fotos de antes e depois, quando o estado do equipamento importa.
- Peças e materiais usados, com lote quando for relevante.
- Assinatura de quem executou e, quando o processo pede, de quem recebeu o serviço.
A indústria farmacêutica resume a qualidade de um registro com a sigla ALCOA: atribuível, legível, contemporâneo, original e exato. O critério serve bem para qualquer operação. O mais desrespeitado no chão de fábrica é o “contemporâneo”: o registro precisa nascer na hora do serviço, não no fim do turno.
Exemplo numa panificação industrial
Numa auditoria de cliente, a fábrica de pães precisa mostrar que a lubrificação da divisora usou lubrificante grau alimentício e que a limpeza após a intervenção foi feita antes de liberar a linha. Com OS em papel, o auditor encontra a assinatura do mecânico, sem horário, sem identificação do produto aplicado e sem registro de liberação. Na OS digital, o técnico lê o QR Code da máquina, informa o lubrificante, tira a foto da área limpa e a liberação da qualidade fica registrada com data e hora. Num app offline como o do Sismetro, isso funciona até na área de forno onde o sinal não chega, e o registro sincroniza depois.
O erro mais comum
Juntar evidência só quando a auditoria é marcada. Registro montado às pressas tem cara de montado, e o auditor percebe. O segundo erro é a foto sem contexto: imagem de um mancal sem identificação de equipamento e data não prova nada.
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