Software de manutenção é o sistema que organiza e registra o trabalho da manutenção: cadastro e hierarquia de ativos, solicitações e ordens de serviço, planos preventivos, estoque de peças, custos e indicadores. Também aparece como sistema de manutenção, sistema de gestão da manutenção ou, em inglês, maintenance management system.
A promessa é tirar a manutenção do papel e da planilha, para que cada intervenção fique registrada no ativo certo e os indicadores saiam das próprias OS, sem digitação dupla.
Quais são os tipos de software de manutenção?
| Tipo | Foco | Quando costuma ser escolhido |
|---|---|---|
| CMMS | Ordens de serviço, preventivas, peças e indicadores | Indústrias que querem organizar e medir a execução da manutenção |
| EAM | Ciclo de vida do ativo, além da manutenção | Empresas com muitos ativos, várias plantas e gestão de ativos estruturada |
| Módulo de manutenção do ERP | Manutenção integrada a finanças e materiais do ERP | Empresas que já usam o ERP de forma ampla e conseguem levá-lo ao chão de fábrica |
| Aplicativo de checklist | Inspeções e rotinas de campo | Complemento; raramente substitui a gestão de OS |
Como avaliar na prática
Mais do que a lista de funcionalidades, teste o que o técnico vai fazer todo dia. Na demonstração, peça para abrir uma OS pelo celular a partir do QR Code do equipamento, registrar a peça usada, tirar foto e encerrar, tudo sem sinal de internet. Depois veja se essa OS aparece no histórico do ativo e no MTTR sem ninguém digitar nada. Em seguida, confira como o sistema conversa com o seu ERP: no Sismetro, por exemplo, há integração nativa com o ERP Senior; para outros ERPs, pergunte como a integração é feita e quem a mantém.
O erro mais comum
Escolher pelo relatório bonito e esquecer a adoção. Software que o técnico não usa vira mais uma planilha, só que mais cara. Cadastro de ativos limpo, poucos campos obrigatórios bem escolhidos e um app que funciona no chão de fábrica pesam mais no resultado do que qualquer módulo extra.
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