Wrench time (literalmente “tempo de chave na mão”) é o percentual do tempo disponível de um técnico de manutenção que ele passa executando o trabalho de fato: desmontando, medindo, trocando, ajustando. Espera, deslocamento, busca de peça, aguardo de liberação ou de permissão, procura de informação e retrabalho ficam de fora.
O indicador não mede se o técnico é esforçado. Mede quanto o sistema em volta dele (planejamento, almoxarifado, programação, liberação pela produção) deixa o técnico trabalhar. Levantamentos em plantas sem planejamento estruturado costumam encontrar valores bem abaixo da metade do tempo.
Como medir o wrench time
O método usual é a amostragem do trabalho: um observador percorre a área em horários aleatórios, ao longo de vários dias, e anota o que cada técnico está fazendo naquele instante, em categorias predefinidas.
Wrench time (%) = observações em execução direta ÷ total de observações × 100
Exemplo numa metalúrgica de autopeças: em duas semanas, foram feitas 450 observações da equipe mecânica. Em 135, os técnicos estavam executando o serviço. Wrench time = 135 ÷ 450 × 100 = 30%. O que interessa é a distribuição do resto: 22% em deslocamento e busca de material, 15% aguardando liberação do equipamento, 12% procurando informação ou ferramenta, 21% em intervalos, reuniões e outras atividades.
O que fazer com o resultado
- Muito tempo buscando peça: separar kits antes da execução e entregar no local.
- Muito tempo aguardando liberação: combinar janelas com a produção na programação semanal.
- Muito tempo procurando informação: OS planejada com procedimento, desenho e lista de materiais.
O erro mais comum
Transformar o estudo em fiscalização. Se a equipe percebe que está sendo vigiada para cobrança individual, o comportamento muda durante a medição e o dado não vale nada. Explique antes que o objetivo é encontrar as perdas do processo, não ranquear pessoas, e mostre o resultado para a própria equipe. Também não confunda wrench time com as horas apontadas em OS: o apontamento inclui deslocamento e espera dentro do serviço, e quase sempre parece bem melhor do que a realidade.
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