ERP (Enterprise Resource Planning, ou sistema de gestão empresarial integrada) é o sistema que concentra os processos administrativos e financeiros de uma empresa numa base única: contabilidade, fiscal, compras, estoque, vendas, folha e custos. SAP, TOTVS, Senior, Sankhya e Oracle são exemplos de ERPs usados na indústria brasileira.
Para a manutenção, o ERP é de onde vêm o cadastro de materiais, o saldo do almoxarifado, as requisições e pedidos de compra, os centros de custo e o imobilizado. E é para onde o custo da manutenção precisa voltar, para aparecer certo no resultado de cada área.
CMMS x ERP: qual a diferença?
| Aspecto | ERP | CMMS |
|---|---|---|
| Foco | Processos financeiros e administrativos da empresa | Trabalho da manutenção sobre os ativos |
| Usuário principal | Controladoria, compras, fiscal, almoxarifado | PCM, supervisores e técnicos em campo |
| Cadastro central | Material, fornecedor, centro de custo, imobilizado | Ativo técnico, hierarquia, planos, histórico de falhas |
| Documento típico | Pedido de compra, nota fiscal, lançamento contábil | Ordem de serviço, checklist, apontamento de horas |
| Indicadores | Custo, margem, giro de estoque | MTBF, MTTR, disponibilidade, backlog |
A fronteira entre os dois é a integração. O fluxo mais comum: o CMMS recebe do ERP materiais, saldos e centros de custo; a OS gera reserva ou requisição de compra no ERP; a baixa da peça e as horas apontadas voltam como custo do ativo. No Sismetro, por exemplo, a integração nativa é com o ERP Senior. Com outros ERPs, o caminho costuma ser API, troca de arquivos ou middleware.
O erro mais comum
Achar que, porque a empresa já tem ERP, a manutenção está resolvida. O ERP sabe quanto se gastou em rolamentos no mês, mas raramente sabe em qual redutor eles foram montados, por que falharam e quantas horas a linha ficou parada. O erro oposto também acontece: implantar um CMMS isolado, com cadastro de peças paralelo, e obrigar o almoxarifado a digitar tudo duas vezes. Defina desde o início qual sistema é dono de cada dado.
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