Backlog de manutenção é o volume de serviços já identificados e aprovados que ainda não foram executados, medido em horas-homem e convertido em dias ou semanas de trabalho da equipe disponível. Ele responde a uma pergunta simples: se parasse de entrar serviço hoje, quanto tempo a equipe levaria para zerar a fila?
Backlog (dias) = horas-homem pendentes ÷ horas-homem disponíveis por dia
Um exemplo. A manutenção mecânica de uma unidade industrial de uma cooperativa tem 8 técnicos em turno de 8 horas. Descontando reunião diária, deslocamento e outras atividades, sobram cerca de 6,5 horas por pessoa para executar OS. Capacidade: 8 × 6,5 = 52 HH por dia. Somando as horas estimadas de todas as OS abertas, o PCM chega a 780 HH.
Backlog = 780 ÷ 52 = 15 dias úteis, ou três semanas.
Como interpretar o número
Muitas equipes trabalham com a faixa de 2 a 4 semanas como referência. Mas o valor isolado diz pouco; o que conta é a tendência.
- Backlog subindo mês a mês: entra mais serviço do que a equipe consegue fazer. Pode ser falta de gente, excesso de corretiva ou preventiva mal dimensionada.
- Backlog caindo para perto de zero: a equipe pode estar ociosa, ou, mais comum, os serviços estão sendo feitos sem OS.
- Backlog estável, mas com OS de seis meses atrás: a fila anda só na parte de cima. Serviço de baixa prioridade fica esquecido até virar urgência.
Na agroindústria, o backlog tem sazonalidade forte. Durante a safra, é normal acumular pendências que não podem ser feitas com a planta rodando; na entressafra, essas pendências viram o escopo da reforma.
Erro comum
Medir backlog em quantidade de OS. Cinquenta OS de reaperto de proteção e cinquenta OS de troca de redutor não são a mesma carga de trabalho. Sem horas estimadas em cada OS, o indicador não serve para decidir nada. O segundo erro é nunca limpar a fila: OS duplicadas, serviços já feitos e pedidos que perderam o sentido inflam o número. Num CMMS como o Sismetro, o backlog sai direto das OS abertas com suas horas estimadas, filtrado por equipe, especialidade ou filial, o que facilita essa revisão mensal.
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