MTTR (Mean Time To Repair, ou tempo médio para reparo) é o tempo médio necessário para colocar um equipamento de volta em operação depois de uma falha. Enquanto o MTBF mostra com que frequência a máquina quebra, o MTTR mostra quanto tempo a manutenção leva para resolver.
Como calcular o MTTR?
MTTR = tempo total de reparo ÷ número de reparos
Exemplo: os ventiladores de um túnel de congelamento num frigorífico tiveram 5 falhas no mês. Os reparos levaram:
| Falha | Causa | Tempo de reparo |
|---|---|---|
| 1 | Rolamento do motor | 2,0 h |
| 2 | Contator queimado | 1,5 h |
| 3 | Hélice desbalanceada (esperou peça) | 6,0 h |
| 4 | Disjuntor desarmado | 1,0 h |
| 5 | Rolamento do motor | 4,5 h |
| Total | 15,0 h |
MTTR = 15 ÷ 5 = 3 horas. Repare que uma única falha, a da hélice, respondeu por 40% do tempo total. É por isso que olhar só a média esconde coisa: o problema ali não é a habilidade do técnico, é a peça que não estava no estoque.
O que conta como tempo de reparo
Esta é a discussão que mais rende em reunião de indicadores. O reparo começa quando a máquina para, quando a solicitação é aberta ou quando o técnico chega? E termina quando o técnico sai ou quando a produção confirma que a máquina voltou a produzir? Não há resposta única, mas há uma regra prática: defina e escreva. Uma boa saída é medir o tempo total (da parada até a liberação) e, em separado, quebrar esse tempo em espera, deslocamento, diagnóstico, espera de peça e execução.
A distorção que mais aparece é começar a contar só quando o técnico chega na máquina e encerrar quando ele guarda a ferramenta. O MTTR fica lindo, mas a produção continua reclamando de máquina parada, porque o tempo que ela sente inclui a espera. Outro clássico: OS lançada no fim do turno com horário “arredondado”. Se o apontamento não é feito na hora, o MTTR vira estimativa.
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