SLA de atendimento interno: como definir e medir
Como definir e medir SLA de atendimento interno: prazo de resposta e de solução, matriz de prioridade, relógio pausado e como evitar o SLA “melancia”.
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Artigos práticos sobre este tema, escritos para quem cuida da manutenção na indústria e na agroindústria.
Como definir e medir SLA de atendimento interno: prazo de resposta e de solução, matriz de prioridade, relógio pausado e como evitar o SLA “melancia”.
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